Kapsam ve sipariş bilgileri
Bu koşullar proxyler.com üzerindeki IPv4, IPv6 ve mobil proxy hizmetlerine ilişkindir. Hizmet ve başvurular için iletişim adresi mail@proxyler.com’dur. Seçtiğiniz paket, lokasyon, protokol, adet, süre ve onayladığınız fiyat siparişin kapsamını belirler.
Bu sayfa, bir tüketici işlemi için verilmesi gereken satıcı/sağlayıcı kimliği, açık adres, vergiler dâhil toplam bedel, ifa ve cayma bilgilerini içeren siparişe özel ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Emredici tüketici hükümleri ve size açıkça sunulan daha elverişli taahhütler saklıdır.
Hesap ve yetkili kullanım
Hesap ve ödeme bilgileriniz doğru ve güncel olmalıdır. Kendi adınıza sözleşme yapma ehliyetine; bir kuruluş adına işlem yapıyorsanız onu temsil yetkisine sahip olmalısınız. Başkasının hesabını veya ödeme aracını izinsiz kullanamazsınız.
Parolanızı ve proxy bağlantı bilgilerinizi gizli tutun. Yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden bildirin. Kullanıcının kusurundan kaynaklanan sorumluluk, hizmet sağlayıcının kendi güvenlik ve mevzuat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Hizmet kapsamı ve süre
Kullanım hakkı siparişinizde belirtilen proxy türü, protokol, lokasyon ve süreyle sınırlıdır. Bağlantı bilgileri kurulum tamamlandığında panelde görünür; işlem ve bitiş durumunu panelinizden takip edebilirsiniz. Kullanım süresi dolunca erişim sonlandırılır. Süre uzatma kullanıcı işlemiyle yapılır; mevcut akışta otomatik ücretli yenileme yoktur.
Hız, hedef sitenin erişim kuralları, IP konum veritabanları ve üçüncü taraf ağ koşullarından etkilenebilir. Belirli bir platforma kesintisiz erişim, CAPTCHA çıkmaması veya kesin anonimlik taahhüt edilmez. Bu açıklama, siparişte belirtilen özellikleri sunma ve ayıplı hizmete ilişkin sorumlulukları kaldırmaz.
Özel bir port, uygulama, operatör veya hedef site zorunluluğunuz varsa siparişten önce destekle uyumluluğu teyit edin. Teknik kısıtlar ve varsa özel hizmet seviyesi taahhütleri siparişten önce açıkça belirtilmelidir.
Fiyat, bakiye ve ödeme
Ödeme öncesinde paket bedelini, vergileri ve varsa ek ücretleri kontrol edin. USD/EUR gösterimleri kur dönüşümü içerir; mevcut hesap bakiyesi ve tahsilat kayıtları TRY üzerinden tutulur. Son onay ekranındaki tutar esas alınır; fiyat veya kur değişmişse yeni tutar onaylanmadan ücret kesilmez.
Mevcut bakiye yükleme yöntemi havale/EFT bildirimi ve yönetici kontrolüdür. Ödeme talebi oluşturmak, ödemenin alındığı veya kredinin onaylandığı anlamına gelmez. Banka bilgilerini resmî destek kanalından doğrulayın. Kart bilgisi veya banka giriş parolası göndermeyin.
Bakiye hizmet alımında kullanılan hesap kaydıdır. Bakiye görünmesi, hizmetin kurulmuş veya teslim edilmiş olduğu anlamına gelmez. Hatalı, mükerrer ödeme ve kullanılmamış bakiyeye ilişkin iade talepleri işlem kayıtları üzerinden değerlendirilir; kanuni iade hakları saklıdır.
Tüketicinin cayma hakkı
Ticari veya mesleki olmayan amaçla işlem yapan tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Kanunen gerekli cayma bilgilendirmesinin yapılmamasından doğan daha uzun süreler saklıdır.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar, yalnızca somut işlemin şartları gerçekten oluştuğunda uygulanır. Süreli proxy kiralama, yalnızca çevrimiçi satıldığı için otomatik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez. Genel site kullanımı veya bu metni okuma, erken ifaya ayrı onay yerine geçmez.
Cayma bildiriminizi süre içinde mail@proxyler.com adresine açık bir beyanla iletebilirsiniz; destek talebi de açabilirsiniz. Sipariş numarası, hesap e-postası ve cayma talebiniz işlemi belirlemeye yardımcı olur. Belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir. Geçerli caymada bedel, bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Hizmet sorunu, iptal ve iade
Kurulum yapılamaması, bağlantı hatası veya sipariş özellikleriyle uyumsuzluk durumunda destek kanalına sipariş numarası, hata zamanı ve parolaları gizlenmiş hata açıklamasıyla başvurun. Sorunun erken bildirilmesi çözümü kolaylaştırır; 24 saat içinde bildirmemek kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı hizmette tüketicinin mevzuattaki hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları ve bunların kanuni koşulları saklıdır. Kullanılamayan hizmet ve teslim edilmeyen siparişe ilişkin talepler somut duruma göre incelenir.
Panelin başarısız kurulumda yaptığı bakiye düzeltmesi, kanunen para iadesi gereken bir durumda tek başına nihai iade sayılmaz. Para iadesi hakkı zorunlu olarak site kredisine çevrilmez. Kısmi kullanım veya fesihte hesabın kapatılması, kullanılmamış bakiyenin kendiliğinden kaybedilmesi sonucunu doğurmaz; mahsup varsa hukuki dayanağı ve hesabı açıklanır.
Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve eriştiğiniz sistemler için sahip olduğunuz yetkiye uygun kullanmalısınız. Özellikle aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
- İzinsiz sistem erişimi, hesap ele geçirme, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, DDoS veya diğer hizmet engelleme saldırıları.
- Spam, dolandırıcılık, çalıntı hesap/ödeme bilgisi kullanımı ve başkasının kimliğine bürünme.
- Telif, marka, özel hayat veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik ve veri işlemleri.
- Altyapının güvenlik sınırlarını aşma, başkalarının proxy bilgilerini kullanma veya ağa zarar veren kullanım.
Bir verinin internette erişilebilir olması, onu toplama, yeniden kullanma veya kişisel verileri işleme için sınırsız izin oluşturmaz.
Kısıtlama ve fesih
Somut kötüye kullanım, ciddi güvenlik riski veya bağlayıcı makam kararı durumunda ilgili erişim gerekli ve ölçülü biçimde kısıtlanabilir. Acil tedbir gerekmiyorsa açıklama veya düzeltme için iletişim kurulur; acil müdahalede hukuken mümkün olduğu ölçüde sonradan bilgi verilir.
Kısıtlamaya ilişkin itirazınızı mail@proxyler.com’a iletebilirsiniz. Haklı nedenle fesihte dahi iade, mahsup ve zarar talepleri olayın hukuki koşullarına göre ele alınır; her ihlalde bütün bakiye ve ödemeler otomatik olarak alıkonulmaz.
Sorumluluk ve değişiklikler
Tarafların sorumluluğu ilgili mevzuata ve kendi yükümlülüklerine göre belirlenir. Bu koşullar hizmet sağlayıcının kastı, ağır kusuru veya kanunen sınırlanamayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Üçüncü taraf kesintilerinde de kanuni bildirim, çözüm ve iade yükümlülükleri saklıdır.
Koşullar güncellenirse yeni tarih sayfada gösterilir. Değişiklikler tamamlanmış siparişleri veya kazanılmış hakları geriye dönük ortadan kaldırmaz. Mevcut hizmeti esaslı etkileyen değişiklikler uygun iletişim kanalıyla ayrıca bildirilir; gerekli onay alınır.
İletişim ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetlerinizi mail@proxyler.com veya hesabınızdaki destek alanından iletebilirsiniz. Destekle görüşmek, yetkili mercilere başvuru için zorunlu bir ön koşul değildir ve kanuni süreleri durdurmaz.
Türk hukukunun uygulanması gereken işlemlerde ilgili mevzuat esas alınır. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal sınırlar uyarınca Tüketici Hakem Heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır. Başka ülkelerin uygulanması zorunlu tüketici korumaları ile kanuni yetki kuralları bu metinle bertaraf edilmez.